Hardware Defekt

Ziehen Sie bitte eine RMA-Nummer

Niemand ist Perfekt. Auch bei Snom Geräten kann es hin und wieder mal Montagsgeräte geben. Selten*, jedoch möglich, denn Snom Geräte sind hochwertige Produkte mit einer 3-Jährigen Garantie. Qualität ist ein Merkmal unserer Produkte. Im Fall der Fälle sprich, falls sich Ihr Snom Gerät innerhalb der Garantiezeit als defekt erweisen sollte, haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz (RMA - Return Material Authorisation).
 

*Seit vielen Jahren liegt unsere RMA Quote unter 0,3% jährlich.

Bitte beachten Sie diese Hinweise zum RMA-Prozess:

  • Falls Sie ein Distributionspartner sind und das Produkt direkt von uns erworben haben, dann folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen.
  • Sollten Sie das Produkt von einem unserer Vertriebspartner erworben haben, so wenden Sie sich für die RMA-Abwicklung bitte direkt an diesen. 

 

Der RMA-Prozess kurz erklärt (Für Distributoren):

  • Erstellen Sie online einen RMA-Antrag auf unserem Helpdesk: helpdesk.snom.com 
  • Snom wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die RMA-Nummer mitteilen. Die Nummer ist 14 Tage lang gültig.
  • Schreiben Sie die RMA-Nummer leserlich auf die Außenseite des Pakets und senden Sie es an die im RMA Vorgang angegebene Adresse an uns zurück.

 

Einige Hinweise für Zusendungen:

  • Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen ohne gültige RMA-Nummer akzeptieren können.
  • Notieren Sie bitte die RMA-Nummer niemals auf die Originalverpackung des Telefons.
  • Verwenden Sie bitte eine Umverpackung, in der Sie die Originalverpackung platzieren.

 

Hier können Sie einen RMA-Prozess generieren:

Ansprechpartner

Hauptquartier Berlin

+49 30 - 39833-0
Bürozeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 (CET)

 

Tony Lukaschewitz

language Key Account Manager DACH

phone +49 30 39833 0

mail_outline tony.lukaschewitz@snom.com

Standorte

Snom Technology GmbH
Wittestr. 30 G
13509 Berlin

Telefon: +49 30 39833-0
Fax: +49 30 39833-111

office@snom.com
www.snom.com

Kontakt

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Dafür haben wir den Snom Service Hub eingerichtet, der Sie mit allem Wichtigen Versorgt.

 

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