Saper scegliere e configurare il sistema telefonico giusto (PBX = Private Branch Exchange), è fondamentale per fruire al meglio dei nostri prodotti. Snom lavora a stretto contatto con numerosi partner tecnologici ed è quindi in grado di soddisfare i requisiti più disparati. Di seguito, offriamo un'utile panoramica dei punti cruciali da considerare nella scelta di un PBX.
A differenza delle vecchie soluzioni di telefonia a due fili (PSTN), la telefonia VoIP è una soluzione completamente integrata nelle reti informatiche e utilizza sempre Internet come mezzo di trasferimento dei dati per le comunicazioni esterne.
Perciò, che il sistema telefonico venga installato in loco ("on premise") o si utilizzi una soluzione in hosting o completamente in cloud, nella fase iniziale ha un ruolo secondario.
Queste soluzioni ovviamente differiscono fra loro, ma sono da considerare quando, ad esempio, si vuole collegare il vecchio centralino con un centralino VoIP ("soluzione ibrida") oppure se si hanno particolari requisiti specifici per il sistema telefonico.
AUn sistema telefonico installato "localmente", detto anche "on premise", insieme a un SBC (Session Border Controller) locale, offre il vantaggio di garantire la continuità alla telefonia interna anche in caso di guasto a livello di rete Internet. Inoltre, alcuni fornitori specializzati in sistemi telefonici on premise consentono di utilizzare o accoppiare la "vecchia" infrastruttura telefonica con il VoIP. Molti fornitori di centralini telefonici offrono il loro sistema sottoforma di software e lasciano ai clienti la possibilità di decidere se utilizzarlo localmente sul proprio server ("on premise") o nel "cloud".".
Alcuni provider offrono anche una soluzione intermedia e noleggiano un server in hosting con il PBX installato su di esso esclusivamente ai clienti.
I sistemi di telefonia oggi più comunemente utilizzati sul mercato sono le cosiddette soluzioni "cloud". Come già detto, questi vengono in parte forniti anche su un server "hosted", installato appositamente per i clienti. Il principio è sostanzialmente identico. Poiché la telefonia VoIP, nonostante le diverse soluzioni, si basa sugli stessi principi di qualsiasi altra comunicazione via Internet, oggi non importa dove si trovi il server. Nel caso in cui si opti per una "soluzione open source", gli aspetti finanziari potrebbero essere più favorevoli a una soluzione "on premise".
Se si lavora in un ufficio da casa, non importa quale soluzione abbia scelto la vostra azienda. È possibile collegare il telefono a un server locale (situato nella sede centrale dell'azienda) tramite una connessione tunnel VPN, nonché collegare il telefono a una soluzione cloud. Basta che il telefono sia collegato a Internet e all'alimentazione.
Anche la decisione di gestire un sistema telefonico in un'unica sede o in più sedi ha un ruolo secondario.
Oltre alla scelta della sede, bisogna considerare altre caratteristiche quando si sceglie un sistema telefonico VoIP.Personal preferences Le preferenze personali giocano un ruolo tanto importante quanto il supporto del partner Snom appropriato, che vi consiglia durante l'installazione e che in seguito vi assiste nelle attività quotidiane.
Trovate qui il partner giusto:
Uno dei motivi migliori per utilizzare la telefonia VoIP è il collegamento diretto con il mondo informatico. A questo proposito, quando si sceglie il sistema telefonico VoIP (PBX), è opportuno assicurarsi che supporti i sistemi software che si desidera utilizzare. È quindi importante che il centralino desiderato utilizzi, ad esempio, MS Exchange o il proprio CRM (Customer Relationship Management). La chiave qui è quindi la cosiddetta CTI (Computer Telephony Integration).
Avete già fatto il primo, giusto passo. Siete sul nostro sito e nella pagina dei dispositivi avete già fatto la scelta migliore. A questo punto è necessario verificare se il vostro sistema telefonico preferito supporta già i telefoni Snom desiderati. Ogni fornitore di sistemi telefonici stabilisce le proprie priorità. Soprattutto per quanto riguarda la tecnologia mobile DECT, ci sono grandi differenze tra i fornitori.Meglio controllare la tabella delle compatibilità nello Snom Service Hub:
Dopo aver chiarito quali dispositivi Snom si desidera utilizzare e quale PBX è quello giusto, bisogna capire dove acquistare i nostri dispositivi. Poiché Snom non offre direttamente i dispositivi, ma attraverso i partner di distribuzione, avete a disposizione due opzioni:
I telefoni fissi Snom sono altamente personalizzabili. Infatti, è possibile personalizzare completamente tutti i colori, le dimensioni dei caratteri e persino tutte le icone dell'interfaccia utente del telefono. Se desiderate personalizzare ulteriormente i nostri dispositivi in base alla vostra specifica attività lavorativa, potete anche modificare ogni singolo menu. Tuttavia, alcuni fornitori di PBX pongono dei limiti a tali modifiche. Come un classico modello server/client, i fornitori di PBX possono ripristinare tutte le impostazioni di default con un riavvio.Alcuni fornitori consentono di effettuare tutte le modifiche, altri offrono alcune funzioni solo a partire da una determinata licenza. In sostanza, bisogna chiedere al fornitore PBX di vostra scelta se vi è consentito apportare modifiche e, in caso affermativo, in che misura.
Con il rilascio della versione 10 del firmware all'inizio del 2019, Snom ha modificato il ciclo di rilascio degli aggiornamenti. Da allora, infatti, Snom rilascia 4-5 aggiornamenti all'anno. Per garantire che il nuovo firmware non causi interruzioni, è prassi comune della maggior parte dei fornitori di sistemi telefonici (PBX) testare prima il nuovo firmware e rilasciarlo per il download ai clienti solo dopo aver verificato l'assenza di errori. È quindi meglio informarsi in anticipo su tale procedura con il fornitore PBX di vostra scelta.
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