Astimax und snom
Mit Astimax stellt das Kieler Unternehmen ADDIX bereits die dritte Generation einer vollwertigen IP Telefonanlage zur professionellen Nutzung zur Verfügung.
Um eine hohe Sprachqualität bei gleichzeitiger Kostenersparnis durch eine IP Telefonanlage realisieren zu können, ist ein tragfähiges IP Netzwerkkonzept notwendig. Gerade dabei können Kunden auf das langjährige Know How aus dem Internet Service Geschäft des Kieler Unternehmens vertrauen. Standortübergreifende IP Netzwerke und die Möglichkeit diese kostengünstig sprachfähig zu machen sind die Stärken der Netzwerkabteilung von ADDIX.
Mit der Einbindung einer Astimax Telefonanlage bleiben Sie flexibel, wie sich ihr Unternehmen auch entwickelt, neue Mitarbeiter, neue Strukturen, zusätzliche Standorte, Sie können mit einfachen Schritten die Telefonanlage an die neuen Bedingungen anpassen. Ein interner Umzug eines Mitarbeiters oder einer ganzen Abteilung, ist kein Problem mehr. Einfach das Telefon aus der Netzwerksteckdose herausnehmen und am neuen Standort innerhalb des Netzwerkes wieder einstecken, fertig. Mit dem neuen „Free Seating“ mit snom Telefonen werden Umzüge und flexible Strukturen noch einfacher. Es muss nicht einmal mehr ein konfiguriertes Telefon aus der Netzwerksteckdose entfernt werden und am neuen Standort eingesteckt werden, vielmehr genügt es, dass sich ein Mitarbeiter an einem beliebigen Telefon mit seiner Kennung anmeldet. Die Astimax Telefonanlage sorgt dafür, dass der Mitarbeiter über dieses Telefon wie gewohnt zu erreichen ist. Alle eingestellten Funktionen wie Rufgruppen, Anrufweiterschaltungen etc. funktionieren sofort. Auch neue Telefone werden mit dieser Funktion einfach integriert. Benutzer auf der Astimax Telefonanlage einrichten, snom Telefon auspacken und in die Netzwerksteckdose einstecken, Benutzer ID und PIN eingeben, lostelefonieren.
Gerade bei sich schnell wandelnden Strukturen ist es eine besondere Herausforderung für die betreuende IT Abteilung einen Überblick über die Hardware und insbesondere über den Stand der Software auf den verschiedenen Geräten zu behalten.
Mit dem rs//phones Modul haben Nutzer von snom Telefonen unabhängig von der genutzten IP-Telefonanlage die Möglichkeit bequem über den Monitor den Stand der Firmware der jeweiligen Endgeräte zu überprüfen, was gerade bei sich schnell wandelnden Strukturen eine besondere Herausforderung für die betreuende IT-Abteilung ist. Zusätzlich erhalten sie eine Übersicht über die Gespräche, Rufumleitungen und DND in Echtzeit. Außerdem kann mit rs//phones ein Direktzugriff auf die IP-Belegung und das Webinterface des snom Telefons erfolgen. Für große Anwendungen wie z.B. Callcenter, lässt sich rs//phones ebenso gut und einfach zur Überwachung und Steuerung einsetzen, vorausgesetzt, dass als Endgeräte snom Telefone genutzt werden VoIP Vermittlungsarbeitsplätze – Mit der Installation von rs//phones switchboard erhalten Sie einen kompletten Vermittlungsplatz. Gespräche verbinden ohne dabei das snom Telefon bedienen zu müssen, auf einen Blick feststellen, ob ein Teilnehmer erreichbar ist oder nicht.
Eine Kostenersparnis ergibt sich nicht nur durch den Wegfall von klassischen Telefonanlagenkosten für Anschluss, Wartung und Verkabelung und den Wegfall von Gesprächskosten bei internen standortübergreifenden Gesprächen, sondern durch die Steigerung der Effizienz durch eine integrierten Kommunikationslösung.
Mit einer Astimax IP Telefonanlage lassen sich mit den verschiedenen Modulen Callcenter in unterschiedlichen Größen betreiben. Das gezielte Anrufermanagement mittels IVR bietet die Möglichkeit Anrufer einfach und schnell an die Quelle für die gesuchte Information zu bringen, es besteht sogar die Möglichkeit mittels PIN- Eingabe z.B.: einen Premium Support für definierte Kundenkreise anzubieten. Zusätzlich mit den verschiedenen Auswertungs- und Überwachungsmöglichkeiten der verschiedenen Astimax Module können Sie problemlos bei hervorragender Sprachqualität Callcenter mit mehreren Hundert Agenten und zehntausenden von Calls pro Tag betreiben.
Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung der Astimax Telefonanlagen erhalten Sie regelmäßig Zugang zu den Erweiterungen der Asterisk Open Source Software und selbstverständlich auch das Einspielen von sicherheitsrelevanten Patches. Sie vergrößern und sichern so den Nutzen Ihrer integrierten Kommunikationslösung. Individueller und persönlicher qualifizierter technischer Support rund um die Uhr 7 Tage die Woche gibt Ihnen die zusätzliche Sicherheit aufkommende Veränderungen schnell und einfach zu managen.
Über ADDIX
ADDIX Internet Services GmbH hat sich auf die Entwicklung von spezifischen Netzwerk- und Softwarelösungen für unterschiedliche Kundengruppen spezialisiert. Seit Beginn wird Wert auf eine technisch einwandfreie und langlebige Lösung der anvertrauten Projekte gelegt, heute schon für morgen gerüstet zu sein ist eine Devise des Unternehmens.
Deutlich wird dies daran, dass viele Lösungen, die bereits Anfang der 90er Jahre entwickelt und implementiert wurden, noch heute, angepasst z.T. an die erweiterten technischen Möglichkeiten, eingesetzt werden. So wird das 1994 von den Urvätern von ADDIX eingeführte Kasseneinlasssystem der Deutschen Messe AG noch heute genutzt.
Mit der Einführung integrierter Kommunikationslösungen als ein weiteres Geschäftsfeld der ADDIX Internet Services GmbH und der Entwicklung der IP-Telefonanlage Astimax ist ein weiterer Schritt im Sinne eines innovative, kundenorientierten und nachhaltigen Produktangebots erfolgt. Ziel ist es dem Kunden mit innovativen Lösungen das Optimum der aktuellen Technik anzubieten.
Durch strategische Kooperationen werden Kunden weit über die Grenzen Schleswig Holsteins mit ADDIX Produkten versorgt. Das Bekenntnis zur Region drückt sich dadurch aus, das Support, Produktion und Entwicklung in Kiel ansässig sind. Und findet sich auch in der Leitmaxime norddeutsch, klar, transparent und direkt wieder.
