Créer un ticket d'assistance
Comment les partenaires de Snom peuvent-ils obtenir de l'aide ?
Il est rare, mais possible, que des dysfonctionnements techniques ou des pannes se produisent avec les appareils Snom de haute qualité. En cas de problème avec un produit Snom, vous pouvez nous contacter pendant la période de garantie*, si vous êtes un partenaire Snom. Si vous n'êtes pas un partenaire de Snom, vous pouvez trouver toutes les informations sur les autres services d'aide dans notre Centre d'aide.
*Presque tous les produits Snom bénéficient d'une période de garantie de 3 ans.
AVIS IMPORTANT :
Avant de soumettre une demande d'assistance, veuillez consulter les informations relatives au cycle de vie de nos produits. Si votre appareil est déjà déclaré en fin de vie (EOL), nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir d'assistance*.
*Ceci ne s'applique évidemment pas aux cas de garantie en cas de défaut du matériel (voir ci-dessous pour plus de détails).